Esta política explica quais dados pessoais a Nexy Digital coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei 13.709 de 2018.
Controlador dos dados
[RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ sob o número [CNPJ], responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos aqui.
Canal para assuntos de privacidade: [E-MAIL DE CONTATO]
01Quais dados a gente coleta
Dados que você fornece
São os campos do formulário de diagnóstico. A primeira etapa pede nome e WhatsApp. A segunda pede segmento da empresa, faixa de investimento mensal em mídia, quem cuida do tráfego hoje, onde a venda fecha e, de forma opcional, endereço de site ou Instagram e uma descrição do principal gargalo.
Se você preencher só a primeira etapa e sair, aqueles dois campos continuam gravados. Eles são usados para o mesmo fim, que é retomar o contato.
Dados coletados automaticamente
Quando o formulário é enviado, o navegador transmite junto informações técnicas e de origem da visita:
- Parâmetros de campanha presentes na URL, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term
- Identificadores de clique das plataformas de anúncio, como gclid, fbclid, wbraid, gbraid, oppref e olref
- Esses identificadores e os parâmetros de campanha ficam guardados no seu navegador por até 90 dias, para que um contato feito dias depois do clique continue ligado à campanha correta
- Cookies de publicidade próprios das plataformas, como _fbp e _fbc
- Página de entrada, endereço de origem da visita, tipo de dispositivo e identificação do navegador
- País, região e cidade aproximados, derivados do endereço IP pela infraestrutura de hospedagem
- Um código irreversível gerado a partir do endereço IP. O endereço IP em si não é gravado
Esses dados existem para uma finalidade específica e declarada: saber de qual anúncio veio cada contato. É o mesmo trabalho de medição que a Nexy entrega aos clientes, aplicado ao próprio site.
02Para que a gente usa
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Entrar em contato pelo WhatsApp para agendar e conduzir o diagnóstico | Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular, artigo 7º, inciso V |
| Qualificar o contato e preparar a análise antes da conversa | Legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX |
| Retomar contato de quem começou o formulário e não terminou | Legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX |
| Medir qual canal e qual campanha originou cada contato | Legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX |
| Enviar propostas comerciais quando houver interesse manifestado | Consentimento, artigo 7º, inciso I |
Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos para terceiros com finalidade comercial, e não entram em lista de disparo em massa.
03Cookies e tecnologias de terceiros
Este site usa cookies e identificadores de terceiros para medir a origem das visitas e a performance dos anúncios. Os principais são:
- Meta, para atribuição e otimização de campanhas no Facebook e no Instagram
- Google, para Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager
- OpenAI, para atribuição de campanhas veiculadas no ChatGPT
- Vercel, plataforma de hospedagem, que registra dados técnicos de acesso
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas reduz a precisão da medição de origem.
04Com quem os dados são compartilhados
O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para operar o serviço:
- Provedor de hospedagem, que serve as páginas e processa o envio do formulário
- Infraestrutura própria da Nexy, um servidor onde os contatos são gravados em banco de dados
- Plataformas de mensageria, para a notificação interna de novo contato e para a conversa no WhatsApp
- Plataformas de anúncio, que podem receber sinais de conversão, sempre em formato agregado ou codificado, nunca com o conteúdo do que você escreveu no formulário
Parte desses fornecedores opera servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia nas hipóteses do artigo 33 da LGPD.
05Por quanto tempo a gente guarda
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses a contar do último contato, depois disso são eliminados ou anonimizados
- Contatos que viraram cliente: pelo período da relação contratual e pelos prazos legais de guarda fiscal e contábil que se aplicarem depois dela
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo do artigo 15 do Marco Civil da Internet
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, ressalvadas as hipóteses em que a lei obriga a guarda.
06Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada e ficam em banco de dados com acesso restrito. O usuário técnico que grava os contatos não tem permissão para apagar registros, o endereço IP é armazenado apenas em forma codificada e irreversível, e o envio do formulário é protegido por validação e por chave compartilhada entre o site e o servidor.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a Nexy comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados dentro do prazo aplicável.
07Os seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se existe tratamento dos seus dados e acessar o que está gravado
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
- Eliminar os dados tratados com base em consentimento
- Saber com quais entidades os dados foram compartilhados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. A resposta sai em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes, justamente para não entregar dado de uma pessoa a outra.
08Menores de idade
Este site é destinado a profissionais e empresas. A Nexy não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele é eliminado.
09Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudança em serviço, fornecedor ou legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada.
10Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO].
Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.